Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja u vezi sa poručivanjem, plaćanjem, isporukom i izborom proizvoda na Lovackelampe.com. Ako ne pronađete odgovor koji vam je potreban, možete nas kontaktirati na telefon 060 40 40 885.
Poručivanje i dostupnost proizvoda
Da li su proizvodi označeni kao dostupni zaista na stanju?
Trudimo se da stanje proizvoda na sajtu bude redovno ažurirano. Ako želite da proverite dostupnost određenog proizvoda pre poručivanja, možete nas kontaktirati.
Kako mogu da poručim proizvod?
Proizvod možete poručiti direktno putem internet prodavnice. Izaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i pratite korake za završetak porudžbine.
Detaljnije informacije možete pronaći na stranici Kako kupiti.
Mogu li da poručim telefonom?
Ako vam je potrebna pomoć oko poručivanja ili izbora proizvoda, možete nas kontaktirati na 060 40 40 885.
Mogu li da kupim proizvod koji trenutno nije na stanju?
Ako proizvod nije dostupan, kontaktirajte nas kako biste proverili da li očekujemo novu isporuku i kada bi proizvod ponovo mogao biti dostupan.
Plaćanje
Kako mogu da platim porudžbinu?
Za porudžbine koje šaljemo kurirskom službom fizička lica mogu platiti robu pouzećem.
Prilikom lične kupovine, uz prethodni dogovor, dostupni su gotovinsko plaćanje, IPS, QR plaćanje i plaćanje podržanim debitnim i kreditnim karticama.
Više informacija nalazi se na stranici Načini plaćanja.
Da li je moguće plaćanje karticom na rate?
Za određene podržane kartice moguće je plaćanje do 12 rata, u zavisnosti od kartice i banke koja ju je izdala. Pre dolaska preporučujemo da nas kontaktirate radi provere mogućnosti plaćanja konkretnom karticom.
Da li pravna lica mogu da kupuju kod vas?
Da. Omogućena je kupovina za pravna lica i virmansko plaćanje na osnovu predračuna, uz izdavanje odgovarajuće fakture.
Isporuka i lično preuzimanje
Kada šaljete porudžbine?
Porudžbine primljene radnim danom do 14 časova uglavnom šaljemo istog dana.
Porudžbine primljene nakon 14 časova uglavnom šaljemo narednog radnog dana. Porudžbine primljene tokom vikenda ili pred neradne dane šalju se prvog narednog radnog dana.
Kojom kurirskom službom šaljete?
Porudžbine najčešće šaljemo putem Post Express kurirske službe. Po potrebi pošiljke možemo poslati i putem AKS ili D Express kurirske službe.
Da li je dostava uračunata u cenu proizvoda?
Ne. Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Cena dostave zavisi od kurirske službe, težine i vrednosti pošiljke, kao i drugih uslova koje primenjuje kurirska služba.
Više informacija možete pronaći na stranici Isporuka i povraćaj.
Da li je moguće lično preuzimanje?
Da. Lično preuzimanje i kupovina mogući su uz prethodni dogovor o danu i vremenu.
Nemamo klasičnu maloprodajnu prodavnicu sa redovnim radnim vremenom, zato je potrebno da nas kontaktirate pre dolaska.
Pomoć pri izboru lampe i opreme
Kako da izaberem odgovarajuću baterijsku lampu?
Izbor zavisi od namene. Za osvetljavanje velike udaljenosti važni su domet i intenzitet svetlosnog snopa, dok su za svakodnevno nošenje važnije dimenzije, težina i praktičnost.
Za lov, rad, kampovanje, svakodnevno nošenje i druge namene postoje različiti tipovi lampi.
Ako niste sigurni koji model odgovara vašim potrebama, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam pri izboru.
Da li više lumena znači i veći domet lampe?
Ne nužno. Lumeni predstavljaju ukupnu količinu emitovane svetlosti, dok na domet značajno utiču intenzitet svetlosnog snopa, optika, reflektor i konstrukcija lampe.
Zbog toga lampa sa manje lumena može imati veći domet od lampe sa znatno većim brojem lumena.
Da li baterija dolazi uz lampu?
Zavisi od konkretnog modela. Kod svakog proizvoda proverite opis i sadržaj pakovanja, gde navodimo da li se baterija dobija uz lampu.
Ako baterija nije uključena, obratite pažnju na tip baterije koji proizvođač preporučuje.
Da li mogu da koristim bilo koju bateriju odgovarajuće veličine?
Ne preporučujemo to. Baterije istih fizičkih dimenzija mogu imati različite karakteristike, napon i maksimalnu struju pražnjenja.
Koristite tip baterije koji je naveden u specifikaciji lampe ili nas kontaktirajte ako niste sigurni koja baterija odgovara vašem modelu.
Garancija, povraćaj i pomoć nakon kupovine
Da li proizvodi imaju garanciju?
Garancija zavisi od konkretnog proizvoda i proizvođača. Informacija o garanciji navedena je na stranici proizvoda ili u dokumentaciji koja se dobija uz proizvod.
Šta ako želim da odustanem od kupovine?
Informacije o pravu potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, rokovima i postupku povraćaja nalaze se na stranici Odustanak od ugovora.
Šta ako imam dodatno pitanje?
Možete nas kontaktirati ako vam je potrebna pomoć pre ili nakon kupovine.
Telefon: 060 40 40 885