Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kod kupovine robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada potrošač, ili osoba koju je on odredio, preuzme robu od kurirske službe.

Ako je jednom porudžbinom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada potrošač, ili osoba koju je on odredio, preuzme poslednji proizvod.

Kako ostvariti pravo na odustanak

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora ili na drugi nedvosmislen način.

Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ako je poslata trgovcu u roku od 14 dana.

Radi lakše obrade zahteva, potrošač može kontaktirati Lovačke Lampe Doo putem email adrese lovacke.lampe@gmail.com ili telefonom 060 40 40 885.

Korišćenje propisanog obrasca olakšava postupak, ali potrošač pravo na odustanak može ostvariti i drugom nedvosmislenom izjavom.

Vraćanje robe

Nakon odustanka od ugovora, potrošač je dužan da robu vrati trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu odnosno obrazac za odustanak.

Smatra se da je roba vraćena u roku ako je poslata pre isteka tog roka.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako se trgovac saglasio da ih snosi ili ako potrošač prethodno nije bio obavešten da je u obavezi da ih plati.

Stanje vraćene robe

Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Zbog toga preporučujemo da se proizvod, pripadajuća oprema, dokumentacija i ambalaža sačuvaju i pažljivo zapakuju prilikom vraćanja, kako bi se sprečilo oštećenje tokom transporta.

Povraćaj novca

U slučaju ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, Lovačke Lampe Doo izvršiće povraćaj uplata primljenih od potrošača, uključujući troškove isporuke u skladu sa zakonom, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave odnosno obrasca za odustanak.

Povraćaj se vrši korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja, pod uslovom da zbog takvog povraćaja ne snosi dodatne troškove.

Trgovac nije dužan da nadoknadi dodatne troškove koji su nastali zbog izričitog izbora potrošača da koristi način dostave koji je skuplji od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji je trgovac ponudio.

Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo, osim kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Između ostalog, zakon predviđa izuzetke za određenu robu izrađenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu, kao i za određenu zapečaćenu robu koja se iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ne može vratiti nakon što je otpečaćena.

Ostali zakonom propisani izuzeci primenjuju se kada su ispunjeni uslovi predviđeni Zakonom o zaštiti potrošača.

Obrazac za odustanak od ugovora

Potrošač može koristiti propisani obrazac za odustanak od ugovora na daljinu ili ugovora zaključenog izvan poslovnih prostorija.

Oblik i sadržina obrasca uređeni su Pravilnikom o obliku i sadržini obrasca za odustanak od ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija („Službeni glasnik RS“, br. 21/2022).

Preuzmite obrazac za odustanak od ugovora -PREUZMI OBRAZAC

Kontakt

Lovačke Lampe Doo
Vespučijeva 32/12
11070 Novi Beograd, Srbija

Telefon: 060 40 40 885
Email: lovacke.lampe@gmail.com